Regulamin

Zaktualizowano na stronie: 2025-05-19.

1. Definicje

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

Usługodawca / Sprzedawca – WOOBOX SP. Z O.O. z siedzibą przy ul. Zana 11a, 20-601 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000929822, NIP 6653043615, REGON 520307049, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł, adres poczty elektronicznej: rafal@fluri.pl, telefon: 794-660-320.
Platforma / Serwis – internetowy serwis świadczący usługi monitorowania dostępności stron internetowych oraz ich statusu (uptime, czas odpowiedzi, certyfikaty SSL, incydenty itp.), dostępny pod adresem: https://evalo.pl, prowadzony przez Usługodawcę.
Strona internetowa – witryna dostępna pod adresem https://evalo.pl, jak również wszelkie konta lub strony powiązane z usługą Evalo.pl prowadzone przez Usługodawcę w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram, LinkedIn).
Usługa / Produkt cyfrowy – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na monitorowaniu dostępności, szybkości działania i bezpieczeństwa stron internetowych, powiadamianiu o incydentach, tworzeniu stron statusu oraz dostępie do narzędzi analitycznych i raportów.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera Umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu tej działalności.
Klient / Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta z Serwisu lub zawarła Umowę o świadczenie Usługi z Usługodawcą.
Umowa zawarta na odległość – umowa o świadczenie usług zawarta z Klientem poprzez Platformę (Serwis), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (internet, e-mail).
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług przez Usługodawcę.
Treści Użytkownika / Treści – wszelkie dane lub informacje przesyłane lub udostępniane przez Klienta za pośrednictwem Serwisu, np. adresy URL monitorowanych witryn, dane konfiguracyjne monitorów, treści stron statusu, opinie lub komentarze.
Umowa o świadczenie usług / Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Platformy, której przedmiotem jest świadczenie przez Usługodawcę usługi monitoringu uptime i związanych funkcjonalności, a Klient zobowiązuje się do zapłaty zgodnie z wybranym planem subskrypcyjnym.
Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 344).
Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia jego skutkom, w szczególności klęski żywiołowe, działania wojenne, zamieszki, akty terrorystyczne, blokady, strajki generalne, przerwy w dostawie energii, awarie systemów teleinformatycznych lub działania administracyjne władz państwowych.

2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Platformy internetowej Evalo.pl, zawierania Umów o świadczenie usług monitoringu dostępności stron internetowych, a także prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów.
Usługodawca świadczy usługi za pośrednictwem Platformy internetowej dostępnej pod adresem: https://evalo.pl.
Usługi świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Usługodawca dopuszcza możliwość korzystania z usług z innych krajów, o ile prawo lokalne na to zezwala, a infrastruktura techniczna umożliwia świadczenie usług.
Klienci mogą kontaktować się z Usługodawcą pisemnie, elektronicznie lub telefonicznie – dane kontaktowe zostały określone w punkcie 1.1.1 Regulaminu.
Usługodawca udziela odpowiedzi na zapytania od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.
Usługodawca oświadcza, że wszystkie opinie publikowane na stronie internetowej Evalo.pl oraz w kanałach społecznościowych pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy korzystali z usług monitoringu oferowanych na platformie. Opinie pozyskiwane są za pomocą następujących metod:
- Wysyłanie zapytań do zarejestrowanych Klientów z prośbą o opinię na temat usługi,
- Weryfikacja adresu e-mail – publikacja opinii możliwa wyłącznie z użyciem tego samego adresu e-mail, jaki został użyty do rejestracji konta i/lub płatności,
- Automatyczne prośby generowane przez zewnętrzne narzędzia (np. Google Opinie) kierowane na adres e-mail Klienta,
- Dobrowolne zamieszczenie opinii przez Klienta w ramach funkcjonalności „opublikuj opinię”, dostępnej tylko dla zalogowanych użytkowników posiadających aktywną subskrypcję.
Opinie opublikowane przez Klientów zgodnie z pkt 5 lit. d niniejszego Regulaminu są uznawane za Treści Użytkownika i podlegają postanowieniom określonym w punktach 14 i 15 Regulaminu.
Usługi świadczone przez Usługodawcę w modelu subskrypcyjnym, ze względu na swój bieżący charakter (monitorowanie w czasie rzeczywistym), nie podlegają aktualizacji w rozumieniu obowiązku aktualizacji treści cyfrowej celem zachowania jej zgodności z Umową – jednak Usługodawca może z własnej inicjatywy wprowadzać ulepszenia funkcjonalne, poprawki błędów lub rozszerzenia usługi.

3. Zasady korzystania z serwisu

Usługi świadczone w ramach Serwisu Evalo.pl (monitoring dostępności i działania stron internetowych, powiadomienia, generowanie stron statusu i inne funkcje) stanowią treść cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a także mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Usługodawcy.
Założenie konta i rozpoczęcie korzystania z usług wymaga podania prawdziwych danych identyfikacyjnych Klienta, w szczególności imienia i nazwiska (lub nazwy firmy), adresu e-mail oraz – w przypadku wyboru płatnej subskrypcji – danych niezbędnych do realizacji płatności. Nie ma możliwości korzystania z usługi anonimowo lub pod pseudonimem.
Korzystanie z Platformy, w tym dostęp do konta użytkownika i panelu zarządzania monitorami, wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych:
- urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, laptop, tablet, smartfon),
- aktualna wersja jednej z przeglądarek internetowych: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge lub Opera,
- aktywne konto poczty elektronicznej,
- włączona obsługa plików cookies i JavaScript,
- zalecana rozdzielczość ekranu minimum: 1024x768 px.
Szczegółowe wymagania techniczne dla poszczególnych funkcji (np. API, webhooki, eksport danych) mogą być określone w opisie planu subskrypcyjnego lub dokumentacji udostępnionej w Serwisie.
W przypadku korzystania przez Klienta z oprogramowania lub sprzętu niespełniającego wymogów technicznych wskazanych w pkt 3 i 4, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania Serwisu i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne ograniczenia w dostępie do funkcji lub jakość świadczonych usług.
Klient zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. W szczególności zobowiązany jest do:
- powstrzymania się od działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w tym prób ingerencji w systemy techniczne,
- nieprzekazywania i niepublikowania treści zabronionych przez prawo, w tym treści obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do przemocy, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich,
- korzystania z usług wyłącznie na potrzeby własne lub swojej działalności,
- korzystania z Serwisu w sposób nienaruszający praw innych Klientów ani nieuciążliwy dla Usługodawcy,
- nieumieszczania spamu ani treści promujących inne serwisy,
- przestrzegania praw własności intelektualnej przysługujących Usługodawcy lub osobom trzecim,
- niedublowania treści oraz unikania tematów niezwiązanych z usługą monitorowania,
- niepublikowania treści dyskryminujących, naruszających zasady szacunku wobec innych osób,
- nieumieszczania treści wprowadzających w błąd lub promujących szybki zysk, programy inwestycyjne lub potencjalne oszustwa finansowe.
W przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności pkt 6, Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania konta Klienta, ograniczenia jego dostępu do usług lub trwałego usunięcia konta. W przypadku naruszenia przepisów prawa – Usługodawca powiadomi odpowiednie organy ścigania i będzie z nimi współpracować zgodnie z obowiązującym prawem, w tym z przepisami Rozporządzenia DSA.
Dane wprowadzone przez Klienta podczas zakładania konta lub zawierania umowy powinny być aktualne, dokładne i zgodne z prawdą. W przypadku wykrycia błędów uniemożliwiających realizację usługi, Usługodawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ich uzupełnienia. Brak kontaktu może skutkować odmową świadczenia usługi.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, rabatów i ofert specjalnych. Zasady poszczególnych promocji są każdorazowo publikowane na stronie internetowej lub w regulaminie danej promocji. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że zapis promocyjny stanowi inaczej.

4. Usługi elektroniczne

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi dostępne za pośrednictwem Serwisu Evalo.pl, zarówno nieodpłatne, jak i płatne. Usługi te obejmują:
- przeglądanie publicznych informacji o funkcjonalności Serwisu,
- założenie konta użytkownika,
- korzystanie z panelu zarządzania monitorami,
- dodawanie Treści Użytkownika (np. opisów, konfiguracji stron statusu),
- zapis do newslettera,
- korzystanie z formularza kontaktowego,
- wykupienie subskrypcji usługi monitoringu.
Rejestracja konta w Serwisie pozwala na uzyskanie dostępu do panelu użytkownika, gdzie Klient może zarządzać subskrypcją, konfigurować monitorowanie stron internetowych, odbierać powiadomienia, przeglądać raporty oraz zarządzać ustawieniami konta. Usługa ta jest nieodpłatna i świadczona przez czas nieoznaczony.
Usługa newslettera umożliwia Klientom zapisanie się na listę mailingową poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym lub osobnej sekcji w Serwisie. Newsletter zawiera informacje o nowych funkcjach, promocjach oraz zmianach w Serwisie. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie w link rezygnacji znajdujący się w treści każdej wiadomości e-mail. Szczegóły znajdują się w odrębnym regulaminie newslettera dostępnym na stronie Serwisu.
Usługa formularza kontaktowego umożliwia przesłanie wiadomości do Usługodawcy poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza na stronie. Rezygnacja z usługi polega na zaprzestaniu korzystania z formularza.
Usługa dodawania Treści Użytkownika polega na możliwości publikacji lub przesyłania danych konfiguracyjnych, opisów stron statusu, komentarzy lub opinii. Usługa ta ma charakter nieodpłatny i jednorazowy – kończy się po każdej pojedynczej publikacji lub zapisaniu Treści przez Klienta. Zasady publikacji Treści regulują punkty 14 i 15 niniejszego Regulaminu.
Usługa zakupu subskrypcji (płatna) umożliwia dostęp do zaawansowanych funkcji Serwisu, takich jak: monitoring SSL, powiadomienia e-mail i webhook, eksport danych, dostosowanie stron statusu i API – zgodnie z aktualnym planem taryfowym. Aktywacja subskrypcji następuje po założeniu konta i uiszczeniu opłaty, zgodnie z procedurą określoną w punkcie 7 Regulaminu.
Usługi wskazane powyżej są świadczone przez Usługodawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem punktu 8 poniżej.
Usługodawca dokłada najwyższej staranności, aby świadczone usługi były dostępne w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak może czasowo zawiesić ich dostępność z przyczyn technicznych, takich jak konserwacja, aktualizacja systemu, rozbudowa lub awarie niezależne od Usługodawcy. O planowanych przerwach technicznych Klienci informowani będą z wyprzedzeniem, o ile to możliwe.
Usługodawca, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności usług, spowodowane:
- działaniem Siły wyższej,
- niedozwoloną ingerencją osób trzecich,
- niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Klienta.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać pisemnie, elektronicznie lub telefonicznie, na dane kontaktowe wskazane w punkcie 1.1.1. Regulaminu. W reklamacji należy podać imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail oraz opis nieprawidłowości. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.

5. Własność intelektualna

Usługodawca informuje, że wszelkie elementy Serwisu Evalo.pl, w tym układ graficzny, funkcjonalność panelu użytkownika, dokumentacja, materiały informacyjne, a także kod źródłowy, nazwy handlowe, logotypy oraz treści informacyjne, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa własności przemysłowej do tych utworów przysługują wyłącznie Usługodawcy lub jego licencjodawcom i podlegają ochronie prawnej.

Klient zobowiązuje się do poszanowania praw autorskich i niepodejmowania żadnych działań mogących prowadzić do ich naruszenia, w tym w szczególności:

niekopiowania, niepowielania, niedystrybuowania i niemodyfikowania elementów Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy,
nieudostępniania osobom trzecim dostępu do swojego konta użytkownika,
nieużywania Serwisu lub jego fragmentów do celów komercyjnych bez uprzedniego zawarcia odrębnej umowy z Usługodawcą.

Korzystanie z Serwisu Evalo.pl odbywa się na zasadzie licencji niewyłącznej, udzielonej Klientowi na czas trwania aktywnej subskrypcji. Licencja obejmuje wyłącznie korzystanie z funkcjonalności Serwisu w zakresie niezbędnym do realizacji umowy i wyklucza jakiekolwiek inne formy eksploatacji.

Klient przyjmuje do wiadomości, że nieuprawnione wykorzystanie treści, rozwiązań technicznych lub elementów Serwisu może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Usługa Konta

W celu skorzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu Evalo.pl, Klient zobowiązany jest do założenia Konta poprzez rejestrację. Rejestracja jest niezbędna do rozpoczęcia korzystania z usług monitoringu dostępności stron internetowych.
Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie i zatwierdzenie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Serwisu: https://evalo.pl.
Warunkiem rejestracji jest:
- akceptacja Regulaminu,
- zapoznanie się z Polityką Prywatności,
- podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe (adres e-mail i hasło użytkownika).
Klient zobowiązany jest do zachowania poufności ustawionego hasła. W przypadku podejrzenia przejęcia danych logowania przez osobę trzecią, Klient powinien niezwłocznie zresetować hasło oraz poinformować Usługodawcę.
Umowa o świadczenie usługi Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia procesu rejestracji.
Dostęp do Konta możliwy jest po zalogowaniu się na stronie Serwisu poprzez podanie loginu (adresu e-mail) oraz hasła.
Po zalogowaniu się, Klient uzyskuje dostęp do:
- panelu zarządzania monitorami i stronami statusu,
- danych kontaktowych i rozliczeniowych,
- historii subskrypcji i płatności,
- narzędzi integracji (np. webhook, API),
- ustawień powiadomień (e-mail, Slack, inne),
- możliwości edycji i usunięcia konta.
Usługa Konta świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć swoje Konto, korzystając z funkcji „usuń konto” dostępnej w panelu użytkownika. Ponadto Klient może odstąpić od umowy o świadczenie usługi Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie na dane kontaktowe wskazane w punkcie 1.1.1 Regulaminu.
Konto zostaje aktywowane niezwłocznie po zakończeniu procesu rejestracji i zawarciu umowy o świadczenie usługi Konta.
W przypadku braku dostępu do Konta po zawarciu umowy, Klient ma prawo wezwać Usługodawcę do niezwłocznego jego udostępnienia. Jeżeli Usługodawca nie zapewni dostępu w odpowiednim terminie, Klient może odstąpić od umowy.
Niezależnie od powyższego, Klient może również odstąpić od umowy bez wezwania Usługodawcy, jeśli wystąpią przesłanki wskazane w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku utraty lub zapomnienia hasła, Klient może skorzystać z opcji „resetuj hasło”. Procedura zmiany hasła odbywa się poprzez przesłanie linku na adres e-mail Klienta.
Jeśli funkcjonalność Serwisu na to pozwala, a Klient zdecyduje się przesłać dodatkowe treści (np. opisy stron statusu, własne logotypy lub inne pliki), treści te będą traktowane jako Treści Użytkownika i podlegają zasadom określonym w punktach 14 i 15 Regulaminu.
W przypadku korzystania przez Klienta z Konta w sposób sprzeczny z Regulaminem, Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym. Oświadczenie o wypowiedzeniu przekazywane jest drogą elektroniczną, a Konto zostaje usunięte niezwłocznie po jego doręczeniu.
Usunięcie Konta nie wpływa na ważność ani realizację wcześniej zawartych umów subskrypcyjnych, obowiązujących do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

7. Zasady dokonywania zakupów

Klient może wykupić dostęp do wybranego planu subskrypcyjnego w Serwisie Evalo.pl poprzez złożenie zamówienia online i dokonanie płatności. Zamówienie odbywa się w pełni elektronicznie poprzez panel Serwisu.
Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej https://evalo.pl.
Klient wybiera plan subskrypcyjny zgodnie z jego opisem, zakresem funkcji oraz ceną. W trakcie składania zamówienia Klient podejmuje kolejne czynności zgodnie z instrukcjami i komunikatami wyświetlanymi na stronie.
Do momentu zatwierdzenia zamówienia za pomocą przycisku „Kupuję i płacę”, Klient ma możliwość wprowadzenia zmian, w tym:
- wyboru innego planu,
- zastosowania kodu rabatowego (jeśli dostępny),
- edycji danych osobowych i danych do faktury.
Po podaniu wymaganych danych, system wyświetla podsumowanie zamówienia.
Aby złożyć zamówienie i przejść do płatności, Klient zobowiązany jest do:
- zaakceptowania Regulaminu,
- zapoznania się z Polityką Prywatności,
- podania danych oznaczonych jako obowiązkowe,
- kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”.
Z chwilą skutecznego dokonania płatności online, pomiędzy Klientem a Usługodawcą zostaje zawarta umowa o świadczenie usług cyfrowych. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz dane dostępowe zostaną przesłane na adres e-mail Klienta podany w formularzu zamówienia.
Aktywacja dostępu do usługi następuje automatycznie po potwierdzeniu płatności, zgodnie z opisem danego planu subskrypcyjnego. Jeśli Klient napotka trudności w uruchomieniu usługi, powinien skontaktować się z Usługodawcą pod adresem: rafal@fluri.pl.
Usługodawca zapewnia dostęp do wykupionej usługi przez cały okres trwania opłaconej subskrypcji oraz gwarantuje możliwość pobrania danych i historii monitorowania przez okres nie krótszy niż 30 dni od dnia zakupu.
Na każde zamówienie wystawiana jest faktura VAT, przesyłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
Podanie przez Klienta numeru NIP oraz nazwy działalności gospodarczej w procesie składania zamówienia oznacza, że Klient działa jako przedsiębiorca i zawiera umowę w ramach prowadzonej działalności.

8. Płatność

Zakup dostępu do usług świadczonych w Serwisie Evalo.pl może zostać opłacony wyłącznie z góry, przy użyciu jednego z poniższych sposobów płatności:
- elektronicznie – za pośrednictwem systemu płatności online (np. karta płatnicza: Visa, Mastercard, Maestro, BLIK, szybki przelew),
- tradycyjnym przelewem bankowym na konto Usługodawcy (dotyczy wyłącznie sytuacji uzgodnionych indywidualnie z Usługodawcą, np. w przypadku firm lub instytucji).
Rozliczenia transakcji elektronicznych przeprowadzane są za pośrednictwem operatora płatności: Paypal oraz Stripe, działającego jako dostawca usług płatniczych na podstawie odpowiednich przepisów prawa.
W przypadku wybrania opcji tradycyjnego przelewu bankowego, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od momentu otrzymania potwierdzenia zamówienia. W przeciwnym razie Usługodawca ma prawo anulować zamówienie, co oznacza, że nie dojdzie do zawarcia umowy o świadczenie usług i Klient utraci możliwość skorzystania z dostępu do Platformy.
Wszystkie ceny usług widoczne w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że Serwis wyraźnie wskazuje inną walutę (np. dla Klientów zagranicznych).
W przypadku zakupu subskrypcji odnawialnej automatycznie (jeśli funkcja taka jest dostępna), Klient zostanie o tym wyraźnie poinformowany podczas składania zamówienia, a każda kolejna płatność będzie realizowana w cyklu miesięcznym/rocznym – zgodnie z wybranym planem. Klient może zrezygnować z automatycznego odnawiania w ustawieniach Konta.

9. Cena

Ceny planów subskrypcyjnych oraz innych usług oferowanych w Serwisie Evalo.pl podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) – są to ceny brutto.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen planów subskrypcyjnych oraz innych opłat w Serwisie. Zmiana ceny nie ma wpływu na już opłacone lub aktywne subskrypcje – nowe ceny obowiązują wyłącznie dla zamówień złożonych po ich publikacji.
Klient może skorzystać z kodu rabatowego (kuponu), jeśli taka możliwość została udostępniona. Kod należy wpisać w odpowiednim polu podczas składania zamówienia („wprowadź kod rabatowy”). Wartość zamówienia zostanie automatycznie przeliczona przed finalizacją płatności („Kupuję i płacę”).
Usługodawca nie stosuje mechanizmów automatycznego ustalania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji (algorytmy dynamicznego ustalania cen, np. w zależności od profilu użytkownika, historii odwiedzin czy lokalizacji).

10. Niezgodność Treści cyfrowych z Umową (reklamacje)

Sprzedawca dostarcza Treści cyfrowe zgodne z Umową. Jeśli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za doprowadzenie do jej zgodności z Umową na podstawie przepisów rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Treści cyfrowej z Umową przez:
- 2 lata od jej dostarczenia – w przypadku Treści jednorazowo dostarczanej,
- przez cały okres dostarczania – w przypadku Treści dostarczanej w sposób ciągły.
Niezgodność Treści cyfrowej z Umową występuje, jeśli:
- opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji są niezgodne z Umową,
- Treść cyfrowa nie nadaje się do szczególnego celu, który Sprzedawca zaakceptował,
- Treść nie nadaje się do zwykłego użytku, uwzględniając przepisy prawa i dobre praktyki,
- nie spełnia oczekiwań co do trwałości, dostępności, bezpieczeństwa, zgodnych z publicznymi zapewnieniami,
- nie zawiera akcesoriów lub instrukcji oczekiwanych przez użytkownika,
- nie odpowiada wzorcowi lub próbce przedstawionej przed zawarciem Umowy.
Domniemywa się, że niezgodność wykryta przed upływem roku od dostarczenia Treści istniała w momencie jej dostarczenia. W przypadku Treści dostarczanej ciągle – jeśli ujawni się w okresie dostarczania, domniemywa się, że niezgodność wystąpiła w tym czasie.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek współpracy ze Sprzedawcą w celu ustalenia, czy brak zgodności wynika ze środowiska cyfrowego Klienta. Brak współpracy powoduje utratę domniemania z ust. 3.
W razie niezgodności Treści z Umową, Klient może żądać doprowadzenia do zgodności. Sprzedawca może odmówić, jeśli zgodność jest niemożliwa lub wiąże się z nadmiernymi kosztami.
Sprzedawca dokonuje naprawy bez zbędnej zwłoki i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty pokrywa Sprzedawca.
Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy, jeśli:
- Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności,
- nie zrobił tego w rozsądnym czasie lub byłoby to zbyt uciążliwe,
- nadal występuje niezgodność mimo prób naprawy,
- niezgodność jest istotna i uzasadnia natychmiastowe odstąpienie bez próby naprawy,
- z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Treści do zgodności w rozsądnym czasie lub bez niedogodności.
Nie można odstąpić od Umowy, jeśli niezgodność jest nieistotna. Domniemywa się jednak, że każda niezgodność jest istotna.
W razie odstąpienia od Umowy:
- Sprzedawca nie ma prawa żądać zapłaty za czas świadczenia niezgodnej Treści,
- jest zobowiązany zwrócić część ceny za niewłaściwą Treść oraz niewykonaną usługę,
- musi to zrobić w ciągu 14 dni od oświadczenia o odstąpieniu lub żądania obniżki,
- zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny, bez kosztów dla niego.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie, na dane kontaktowe Sprzedawcy, z opisem wady i dowodem zakupu. Przykładowy wzór dostępny jest na stronie Serwisu.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
- adres,
- ID zamówienia,
- datę transakcji,
- przedmiot i przyczynę reklamacji,
- numer konta bankowego,
- dane kontaktowe.
Sprzedawca poinformuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia – na adres e-mail podany przy zamówieniu.

11. Prawo do odstąpienia od Umowy

Klient będący Konsumentem, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od Umowy o świadczenie usług w terminie 14 dni bez podania przyczyny – z zastrzeżeniem punktu 11.2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia opłacenia zamówienia.
W przypadku usług cyfrowych oferowanych w Serwisie Evalo.pl (w szczególności usług monitoringu, stron statusu, alertów), jeśli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, traci prawo do odstąpienia od Umowy. Dotyczy to sytuacji, w których Klient:
- zaloguje się do Konta po dokonaniu płatności,
- rozpocznie korzystanie z funkcjonalności Serwisu (np. doda monitorowaną stronę),
- w inny sposób uruchomi dostęp do usług cyfrowych.
Przez rozpoczęcie świadczenia usług rozumie się pierwsze działanie Klienta prowadzące do korzystania z Serwisu, takie jak: zalogowanie się, skonfigurowanie monitoringu, wyświetlenie panelu klienta, uruchomienie powiadomień, pobranie dokumentacji lub inna aktywność jednoznacznie wskazująca na rozpoczęcie użytkowania.
Klient uprawniony do odstąpienia od Umowy może zrealizować to prawo poprzez złożenie stosownego oświadczenia w dowolnej formie – np. drogą elektroniczną na adres e-mail: rafal@fluri.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy jest dostępny na stronie internetowej Serwisu.
Usługodawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu potwierdza ten fakt drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, umowę uważa się za niezawartą, a strony zobowiązane są zwrócić sobie wzajemne świadczenia – o ile takie zostały spełnione.
Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Usługodawca informuje, że Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń i rozwiązywania sporów z Usługodawcą.
Konsument może w szczególności:
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, właściwego ze względu na miejsce prowadzenia działalności gospodarczej Usługodawcy, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego (celem zbliżenia stanowisk stron) lub koncyliacyjnego (celem przedstawienia przez organ propozycji rozwiązania sporu),
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej Umowy.
Konsument może także uzyskać bezpłatną pomoc w sprawach dotyczących uprawnień konsumenckich oraz sporów z Usługodawcą, zwracając się m.in. do:
- powiatowego (miejskiego) Rzecznika Konsumentów,
- organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, takich jak Federacja Konsumentów lub Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
Szczegółowe informacje dotyczące pomocy i dostępnych podmiotów prowadzących postępowania pozasądowe znajdują się na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

13. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności Sprzedawcy.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.
Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez Sprzedawcę zostały opisane w polityce prywatności, która znajduje się na stronie _____________.

14. Publikacja, moderacja Treści Użytkownika oraz postępowanie odwoławcze

Sprzedawca udostępnia możliwość publikacji Treści Użytkownika na stronach Sklepu lub w ramach funkcjonalności systemu teleinformatycznego Sklepu. Sprzedawca nie ma obowiązku akceptacji Treści przed ich publikacją przez Klienta, jednak zastrzega sobie prawo ich niezaplanowanej moderacji i podejmowania odpowiednich działań zgodnie z Regulaminem i obowiązującym prawem.
Publikacja Treści Użytkownika odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie. Zabrania się publikacji Treści, które są niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności Aktu o Usługach Cyfrowych oraz niezgodne z punktem 3.6 niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderacji Treści Użytkownika w celu eliminacji materiałów naruszających prawo lub Regulamin. Podczas moderacji Treści Sprzedawca dba o ochronę prywatności Klientów oraz przestrzega przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. W przypadku wykrycia Treści niezgodnych z prawem lub Regulaminem, Sprzedawca ma prawo usunąć, zablokować lub ukryć taką Treść.
Sprzedawca zapewnia przejrzystość działań moderacyjnych, informując Klienta, którego Treść została usunięta o zasadach moderacji oraz przyczynach usunięcia Treści. Sprzedawca wskazuje konkretne elementy, które zostały wzięte pod uwagę przy podejmowaniu decyzji. Kryteria te obejmują m.in. naruszenia prawa, Regulaminu lub dobrych obyczajów.
Klient lub osoba trzecia może złożyć odwołanie od decyzji moderacyjnej w dowolnej formie na dane Sprzedawcy wskazane w punkcie 1.1.1 Regulaminu. Odwołanie powinno zawierać dane osobowe, kontaktowe oraz uzasadnienie odwołania.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie odwołania e-mailowo i rozpatruje je w terminie 14 dni. Weryfikacja odbywa się indywidualnie, przez Sprzedawcę lub jego personel – bez automatyzacji.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia odwołania, Sprzedawca przywraca usuniętą Treść w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze od dnia rozstrzygnięcia.
Treści Użytkownika mogą być również usunięte na skutek zgłoszenia osoby trzeciej. W takim przypadku autorowi Treści przysługuje odwołanie na zasadach opisanych w punkcie 15.

15. Zgłaszanie nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem Treści przez osoby trzecie

Osoby trzecie mają prawo zgłaszać Treści zamieszczone w Sklepie, które w ich opinii są niezgodne z Regulaminem lub obowiązującym prawem, w szczególności rozporządzeniem o usługach cyfrowych (DSA).
Zgłoszenia można dokonać:
- w dowolnej formie na dane Sprzedawcy zawarte w punkcie 1.1.1 Regulaminu,
- poprzez formularz zgłaszania nielegalnych treści dostępny w stopce Sklepu.
Zgłaszający podaje imię i nazwisko oraz e-mail, chyba że zgłoszenie dotyczy materiałów objętych Dyrektywą 2011/93/UE.
Zgłoszenie powinno zawierać:
- dokładne informacje o Treści,
- adres URL umożliwiający jej identyfikację,
- uzasadnienie zgłoszenia,
- oświadczenie o działaniu w dobrej wierze zgodnie z art. 16 ust. 2 lit. d DSA.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia e-mailowo. Może zażądać jego uzupełnienia. Brak reakcji w ciągu 7 dni skutkuje nierozpatrzeniem zgłoszenia.
Rozpatrzenie zgłoszenia odbywa się indywidualnie, bez automatyzacji, z zachowaniem obiektywnych kryteriów oraz zgodności z prawem i Regulaminem.
Prawidłowe zgłoszenie jest rozpatrywane w ciągu 14 dni, a decyzja przekazywana na e-mail zgłaszającego. W razie odmowy – przysługuje odwołanie zgodnie z pkt 14.5 i 14.6 Regulaminu.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia – Sprzedawca usuwa Treść w ciągu 3 dni i powiadamia jej autora. Autorowi przysługuje prawo do odwołania (pkt 14.5 i 14.6). W przypadku zmiany decyzji – zgłaszający również otrzyma powiadomienie i może wnieść odwołanie.

16. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega, że w ważnych przypadkach, takich jak:
- dostosowanie Treści cyfrowych do nowego środowiska technicznego,
- wzrost liczby użytkowników,
- ulepszenie Treści cyfrowej,
- dostosowanie jej do kierunku rozwoju działalności Sprzedawcy,
- inne istotne względy eksploatacyjne
może dokonać zmiany w Treści cyfrowej. Sprzedawca poinformuje Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o terminie i zakresie zmian, na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia. Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Treści cyfrowej, Klient może wypowiedzieć Umowę w ciągu 30 dni od zmiany (lub poinformowania, jeśli było późniejsze), chyba że Sprzedawca umożliwi korzystanie z wcześniejszej wersji Treści cyfrowej bez dodatkowych kosztów.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, przez które rozumie się:
- zmiana przepisów prawa,
- dostosowanie treści Regulaminu do orzeczeń organów władzy państwowej lub europejskiej,
- aktualizacja danych identyfikujących Sprzedawcę (dane rejestrowe, teleadresowe),
- zmiany sposobów płatności i dostaw,
- zmiany funkcjonalności lub sposobów świadczenia usług elektronicznych,
- zmiany biznesowe,
- korekty redakcyjne (sprostowanie omyłek, niejasności, błędów),
- usprawnienia lub poprawa czytelności Regulaminu,
- przeciwdziałanie nadużyciom.
Sprzedawca informuje Klientów, którzy zawarli na podstawie Regulaminu umowy o charakterze ciągłym, o zmianie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez:
- umieszczenie nowego brzmienia Regulaminu na stronie Sklepu,
- wysłanie informacji o zmianie drogą e-mailową.
W przypadku zawarcia umów o charakterze ciągłym, zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli:
- został prawidłowo poinformowany o zmianach,
- nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni od powiadomienia.
Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego brzmienia Regulaminu stosuje się poprzednią wersję Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny,
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- inne właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Regulamin w aktualnym brzmieniu obowiązuje od 19.05.2025 r.